N&T LAB
Каталог
Подарунки
Повернення та обмін
Каталожні позиції приймаємо назад протягом 14 днів. Деталі, зроблені за вашим зразком, поверненню не підлягають - але на них діє гарантія.
Готові позиції з каталогу - 14 днів
Готову позицію з каталогу можна повернути протягом 14 днів з дня отримання. Причину вказувати не обовʼязково.
За яких умов приймаємо назад
Товар не був у використанні, збережено вигляд і повну комплектність - усі частини набору на місці. Деталь не встановлювали в механізм, не підрізали, не склеювали й не фарбували. Потрібне підтвердження, що куплено у нас: накладна Нової пошти або номер замовлення.
Що поверненню не підлягає
Деталі, виготовлені за індивідуальним замовленням - за вашим зразком, кресленням або файлом моделі. Це загальне правило для виробів на замовлення. Натомість на них діє гарантія передруку.
Також не приймаємо назад
Товар зі слідами встановлення чи використання: подряпини від інструмента, залишки клею, стерті зуби на шестернях. І набори з неповною комплектацією.
Якщо деталь бракована або прислали не те
Це не повернення, а гарантійний випадок, і умови тут інші. Замінюємо позицію або повертаємо гроші, пересилку в обидва боки оплачуємо ми. Повідомте одразу після отримання посилки й додайте фото.
Якщо надрукована деталь не стала на місце
Для індивідуальних замовлень повернення не діє, натомість діє гарантія. Надішліть фото, як деталь стоїть і що саме не сходиться: доопрацюємо модель і передрукуємо без доплати. Гарантія покриває до двох передруків одного замовлення.
Хто платить за пересилку
Якщо повертаєте товар належної якості, який просто не підійшов, - пересилку оплачуєте ви. Якщо товар бракований або ми помилились із позицією - пересилку в обидва боки оплачуємо ми.
Як повернути
Напишіть у Telegram @nt_labs або подзвоніть на 073 800 98 07. Скажіть номер замовлення чи накладної та що саме повертаєте. Дамо адресу відділення, а гроші повернемо протягом семи днів після того, як отримаємо посилку.
Не знайшли відповіді? Напишіть у Telegram або подзвоніть - відповімо того ж дня.